Si albergas tus sitios web con nosotros, tienes control total sobre tus datos. Sobre cuales son estos datos, que pasa con ellos y que restricciones hay se elabora mas abajo.
Acerca del uso de datos de visitantes a éste sitio web y de los datos personal de nuestros clientes trata el artículo sobre políticas de privacidad.
Tu también debes establecer y publicar las políticas de privacidad para tus sitios web. De nuestra parte recogemos los accesos a las páginas individuales y te los presentamos en forma de estadísticas de visitas. Eso se lo debes comunicar a los visitantes de tu sitio web en todo caso.
Control
Control sobre tus datos significa:
- Puedes ver tus datos.
- Puedes modificarlos a tu gusto.
- A solicitud te entregamos tus datos.
- Puedes solicitar borrar tus datos en nuestros sistemas y en la mayoría de los casos lo puedes hacer tu mism@.
- Puedes transferir tus datos en cada momento a donde tu quieras.
Existen algunas restricciones técnicas que son detallados en los siguientes incisos.
Al usar nuestros servicios aceptas estas limitaciones.
Con gusto trabajamos junto contigo para desarrollar soluciones que los reducen o eliminan.
Sitios Web
Datos
Sitios web sencillos (estáticos) se guardan como archivos HTML en nuestros servidores. Tu puedes acceder - normalmente mediante FTP - al directorio respectivo en el servidor, con lo cual puedes trabajar con estos archivos.
Los sitios web de nuestros clientes son respaldados regularmente, por lo tanto existen copias de tus sitios web cubriendo todo el periodo de tu contrato en nuestros respaldos.
Bases de datos
Sitios web mas complejos (dinámicos) que son creados con aplicaciones web (PHP, Drupal, Joomla, Wordpress, …) adicionalmente usan una base de datos. Esta base de datos es guardada en el servidor de base de datos. A solicitud de proveemos con un acceso a una herramienta de administración en línea, con el cual puedes acceder directamente a tus bases de datos.
Respaldamos regularmente todos los bases de datos de nuestros clientes, por lo tanto existen copias de tus bases de datos cubriendo todo el periodo de tu contrato en nuestros respaldos.
Transferencia
Si quieres transferir tu sitio web hacia otro proveedor, te podemos entregar con gusto el extracto de la base de datos, así que no hay necesidad para aprender usar la herramienta de administración en línea.
Accesos y Estadísticas
Los accesos son guardados en nuestras bitácoras web y los resúmenes estadísticos en un propio directorio por cada sitio web. Con gusto de entregamos las bitácoras y los archivos estadísticos.
Los accesos de los sitios web estáticos son guardados en archivos comunes para todos los clientes. Si se requiere una separación individual tiene que ser solicitado por aparte en este caso.
Eliminación de datos
Todos los datos mencionados pueden ser borrados, con excepción de los datos en los respaldos y los datos en los weblogs comunes. Actualmente solo podemos ofrecer excluir tus datos de los respaldos. Crear respaldos individualizados en principio es realizable, pero habría que crear los procedimientos y las tecnologías respectivas.
Cada cliente de MagmaSoft automáticamente obtiene al menos una dirección de correo electrónico. Muchos clientes solicitan reenviar sus mensajes a una dirección silo u otra dirección de correo. Otros manejan su correspondencia electrónica directamente con MagmaSoft.
Mensajes
Correos que no son reenviados se guarden en un “buzón” en nuestros servidores, eso es un directorio en el disco duro. Tienes acceso a este directorio - directamente a través protocolo estándar IMAP - pero en práctica a través de tu programa de correo que utiliza este protocolo. MagmaSoft también ofrece acceso web a tu buzón, nuestro Webmail también utiliza este mismo protocolo para acceder al buzón.
IMAP permite descargar (leer) los mensajes, pero también moverlos en directorios diferentes y borrarlos. Ojo: con IMAP los correos “borrados” solamente son marcados para eliminación y no se presentan mas, pero en el servidor todavía están presentes. Para eliminar los mensajes así marcados definitivamente de un directorio se puede “expunge”arlos. Algunos programas de correo puede ser configurados de tal manera, que al cerrar el programa se “expunge”an los directorios.
A solicitud entregamos el directorio completo con todos los mensajes en forma de un archivo.
Al enviar un correo el servidor únicamente almacena el mensaje a enviarse en una cola de espera hasta el momento en el cual el mensaje pudo ser entregado al servidor de correo subsiguiente en el Internet. Esto típicamente solo requiere unos segundos. Si el correo no puede ser entregado recibes un mensaje “Bounce”. En este caso el proceso puede tardar hasta una semana.
Ojo: Correos enviados con programas Email (también con el Webmail) se depositan en un directorio “Enviado” mediante IMAP. Eso no es una función de nuestros servidores.
Respaldos
Nosotros respaldamos regularmente todos los buzones de todos los clientes. Eso significa, que copias de tus correos sobre todo el lapso de tiempo de contratación se encuentran en nuestros respaldos.
En las bitácoras del sistema se encuentra fecha y horas, remitente y recipiente de cada mensaje entrante y saliente, tanto como cuando, donde y como fue el mensaje entregado. A solicitud entregamos estos datos, filtrando solamente los datos relevantes para el solicitante.
Datos de acceso y bitácoras del sistema
Tus datos de acceso y tu correo electrónica también tienes que ser almacenados en el servidor, para eso se usa un servidor LDAP.
Tanto las bitácoras del sistema como los datos de acceso se respaldan regularmente.
Eliminación de datos
Puedes solicitar eliminar tus buzones en cualquier momento. Al terminar un contrate dejamos los buzones y datos de acceso por un período no determinado en nuestro servidor, después se eliminan rutinariamente, muchas veces después de preguntarte si quieres copia.
Las copias de los mensajes en los respaldos no puede ser borrados. A solicitud podemos excluir tus buzones de los respaldos.
Técnicamente existe la posibilidad de un respaldo separado de tus buzones, lo que permite eliminar los respaldos selectivamente. Para esto tendríamos que desarrollar previamente los respectivos procedimientos y tecnologías.
Las entradas sobre tu correspondencia en las bitácoras del sistemas y los respaldos del servidor LDAP tampoco pueden ser eliminados. También en este caso se puede imaginar soluciones técnicas. Si eso para ti presenta un problema desde ya recomendamos utilizar un servicio de correo anonimizado.
“Nube” privada
Junto con tu correo electrónico en MagmaSoft automáticamente obtienes un pequeño espacio privado en la “Nube”. Este te ofrece las siguientes posibilidades:
- Sincronización de contactos con tu celular y con tu computadora.
- Una agenda electrónica en la cual puedes manejar tus citas y que se puede sincronizar con tu celular y tu computadora.
- Un almacén de datos,en el cual puedes subir datos como fotos o documentos, compartirlos con otros usuarios en la red y que los puedes sincronizar con tu computadora.
A través de las aplicaciones “nube”, agenda electrónica y de manejo de contactos tiene acceso directo a los datos guardados en la nube privada.
El acceso a los datos de la nube privada se realiza a través del protocolo web, o directamente con el navegador o a través de la aplicación. Estos acceso se registran con fecha y hora en nuestra bitácora de sistemas. Respecto a ello aplican nuestras políticas de privacidad.
Puedes solicita en cualquier momento borrar el acceso a la nube privada, cuando se elimina el acceso también se eliminan los datos respectivos del servidor.
Las bitácoras son respaldadas. Entradas sobre usuarios individuales no pueden ser borrados de ellos.
Mensajes instantáneas
Con tu correo electrónico de MagmaSoft también dispones automáticamente sobre una cuenta de mensajería instantánea, que te permite intercambiar mensajes a través del estándar XMPP.
Aparte del tráfico inminente nuestros servidores no almacenan información respectiva. Típicamente tu programa de mensajería crea una bitácora de tus correspondencias en tu computadora.
En las bitácoras del sistema se registran fecha y hora de las conexiones de los usuarios con nuestro sistema. A solicitud te podemos entregar los datos respectivos a tu cuenta.
Las bitácoras son respaldadas. Entradas sobre usuarios individuales no pueden ser borrados de ellos.